为什么我的订单这么久没有发货?

发布时间:2019-02-28 阅读量:105


  如果客户办理ETC后,发现很长时间不发货,可能是以下原因:

  1. 提交的资料不合格。提供的照片有证件四角缺边、内容放大模糊、有反光点、年审过期或者资料不全。

  2. 提供的个人资料错误。有的客户在填写个人信息时不够认真仔细,输错了手机号,或者填错了收货地址,导致客服无法与之取得联系,高速无法制卡发货。

  3. 如果客户办理的是记账卡,需要登入高速官网绑定信息才能制卡发货,如果客户一直不绑定信息,高速是无法进行制卡发货的。

  4. ETC由高速制卡发货,若碰上高速系统维护,制卡发货日期则会延后。

   

   

  订单久不发货该怎么办?

  1. 如果是以上第一种原因,需要顾客重新拍照上传资料,后台重新审核通过之后高速才能制卡发货。

  2. 如果是以上第二种原因,顾客要及时与客服联系,将错误的信息修改过来。

  3. 如果是以上第三种原因,需要先登入高速官网绑定相关信息才能制卡发货。

  4. 如果是以上第四种原因,请耐心等待。

   

  温馨提示:顾客下单后要实时关注订单信息,如有订单问题,要及时与客服沟通联系,以免产生不必要麻烦。

   

  如果一切正常,ETC审核通过后多久发货?

  资料审核周期一般为1天,若资料不合格,客服会以电话、短信或者是微信的形式通知重新拍照,若资料合格则会安排制卡,建议提交资料后主动联系在线客服审核资料。

   

  ETC收到货后是自己安装吗?

  收到货后,车主可以根据附带的《安装说明书》自行安装ETC。

  如果实在不懂得如何操作,可以联系客服,由客服指导安装。

  如果是同城用户,也可以选择上门安装服务,具体事宜请与客服沟通。

  

   


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